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為何綜合布線公司售后服務總是延后

 為什么綜合布線公司的售后服務總是延后很長時間呢?對于一些進行過綜合布線的企業來講,售后服務是重點關注的問題。想必有一些用戶能夠為此感同身受。綜合布線是一個龐大而復雜的工程,像管道橋架安裝、相關線纜布放、設備材料的安裝連接以及系統聯機通電統調或系統測試都是需要在現場進行,難免有些綜合布線公司在施工過程中出現一些小的漏洞或問題,而這些問題一般在測試的時候不能及時顯現出來,但是當公司真正運營一段時間后才會逐漸顯現,而這些問題對于很多客戶來說是可以理解的。但關鍵在于,當出現問題時,該公司是否能夠及時派人上門檢測維修。也就是我們經常說的售后服務問題是否到位。有些綜合布線公司往往是推三阻四,以各種理由推脫,想必這樣的公司一定讓客戶非常失望!

為何綜合布線公司售后服務總是延后

  一般綜合公司在真正接手項目之前,都會和客戶簽訂一些施工合同,合同中一般都會有關售后服務的條款,就是為了保障客戶享有售后服務的權利。但現實生活中,很多綜合布線公司不能將售后服務條款當成該履行的責任,似乎只是作為某些綜合布線公司的一種手段、誘餌。當客戶支付綜合布線相關款項時,其中一部分就是作為售后服務的費用。如果綜合布線公司不能很好履行售后服務條款,那么本身就是道德上出現問題,是不守信用的表現!

  那么綜合布線公司售后服務為何總延后?到底有沒有具體的原因來說明一下呢。從一個綜合布線老技術專家口中了解了一些,所以幫助大家整理一下,以便后面在選擇綜合布線公司的時候有個參考。他主要是從三個方面進行分析的:

  1.重營銷輕服務

  這點大家都了解,因為現在綜合布線競爭大,他們想方設法把自己公司推廣出去,施工過程中因疏忽大意而出現問題,不能及時有效的出面處理解決。這就忽略了最重要的一個環節-售后服務。重營銷是導致售后服務延后的主要因素。

  2.供應商

  售后問題的延后,其實相關的產品設備供應商也是有一定的責任。綜合布線公司往往是無能為力的,只能與供應商頻繁交涉、攀談,從而導致服務延后。

  3.公司本身

  其實最關鍵的因素還是出在公司本身,因為一些綜合布線公司的管理水平低,缺乏有力的管理措施,如果部門同事之間沒有良好的溝通協作,很難把事情處理好,最終造成服務延后。

  非常感謝這位老技術員的給小編的分享,也希望對于日后客戶在選擇公司時有一定幫助。選擇綜合布線公司一定要擦亮眼睛,對該公司要做全面了解,包括從成立時間、技術團隊、施工經驗、售后服務等等多個方面進行,必要的時候還可以進行上門考察!

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